Ma è proprio questa complessità, conferma Ahmed Mansour, sviluppatore junior della BU, a rendere il lavoro intrigante. 

“Ci occupiamo di interfacciare diversi software tra aziende diverse” spiega Marcello “ci arriva una richiesta, la elaboriamo, arriva una risposta e la rendiamo al cliente. In pratica siamo il corriere dei dati online. La complessità del nostro lavoro nasce dal fatto che ogni cliente ha la sua personalizzazione interna, che dobbiamo trasdurre nella nostra. Siamo sotto assedio, è una manovra a tenaglia tra e con chi comunica con noi, e con coloro a cui dobbiamo comunicare. Siamo l'imbuto da cui tutto passa, e tutto deve essere rielaborato e corretto.”

Un lavoro complesso ma “che ha il suo fascino”, rimarca Marcello, e soprattutto che non è mai uguale a se stesso. 

“Ogni giorno ci ritroviamo a dover trovare soluzioni dinamiche per ogni cliente” conferma Ahmed “più il tempo passa e più i servizi diventano complessi e sfidanti: non si smette mai di imparare e questo è molto motivante”.

Questa complessità crescente si innesta però in un format operativo con fasi codificate. “Oltre a centralizzare lo sviluppo ESB, nella business unit è stato centralizzato anche l’application management” spiega Marcello “abbiamo figure di sviluppo completamente trasversali e diamo supporto ai vari referenti d’area laddove abbiano bisogno. Assicuriamo anche il supporto online a chi deve utilizzare i nostri software.”